Durante una llamada o al llamar a cualquier contacto, aparece el mensaje «Se ha producido un error en la aplicación com.android.phone» en la pantalla del teléfono inteligente o tableta. Según la versión del sistema operativo Android, el texto de error puede diferir, por ejemplo, «El proceso com.android.phone se ha detenido».

Hay varias formas de solucionar este problema. Las sencillas instrucciones paso a paso ayudarán a los usuarios a deshacerse rápidamente del molesto mensaje sin contactar a los centros de servicio.

Importante : las instrucciones se muestran en una versión «limpia» de Android. Para los dispositivos de Xiaomi y Samsung, puede haber matices, pero el procedimiento se lleva a cabo de la misma manera.

Arreglo del fallo:

  • A través de la configuración
  • Actualizar aplicaciones
  • Modo seguro
  • Corrección de fecha y hora
  • Reiniciar
  • Comprobación de virus
  • Instalación de un marcador

El significado del problema

Antes de continuar con el análisis de métodos para resolver el error, es necesario determinar su valor.

Una ventana emergente con el texto «com.android.phone» significa que el sistema del teléfono inteligente detuvo repentinamente la operación del proceso incluido (programa, utilidad o widget).

Corrección de error en el proceso de «com.android.phone»

Figura: 1 – aparición del problema

Un problema indica que los componentes del teléfono no funcionan correctamente. Es posible que no sea posible establecer una interacción normal entre la red del operador móvil y el firmware instalado.

El problema aparece de forma natural, solo después o en el proceso de trabajar con funciones específicas del teléfono (llamadas, SMS, navegador, modo módem, mensajería instantánea y otros).

Motivos de error

Señalaría las siguientes razones del problema:

  • Firmware personalizado (personalizado) inestable;
  • El firmware en sí no está instalado correctamente;
  • Los archivos de aplicaciones instaladas en el sistema están dañados;
  • Actualización de software incorrecta (incluidos los archivos del sistema del sistema operativo Android);
  • La acción del malware;
  • Trabajo inestable de cualquiera de los emuladores de Android en la PC;
  • Restauración incorrecta de la copia de seguridad, etc.

Error en Android

A veces, cuando ocurre este error, el usuario ni siquiera puede desbloquear su teléfono, sin mencionar el hecho de que durante una llamada entrante el error ocurre con una consistencia envidiable.

Método #: borrar la memoria caché del dispositivo

Este método resuelve cualquier error en los procesos en ejecución borrando los datos temporales almacenados en la RAM que están causando el problema.

Para eliminar el caché manualmente usando las funciones integradas de su teléfono inteligente Android, siga las instrucciones:

  • Abra la ventana de configuración;
  • Vaya a la pestaña de aplicaciones;
  • Abra el elemento «Todos» y haga clic en «Teléfono» para ir a la ventana de la utilidad incorporada. En esta ventana, puede administrar los parámetros principales del componente, incluida la eliminación de la caché;

Corrección de error en el proceso de «com.android.phone»

Figura: 2 – lista de todas las aplicaciones del sistema

  • Haga clic en «Borrar caché» y espere a que se complete el proceso;
  • También le recomendamos que presione el botón «Borrar datos» para iniciar la configuración inicial correcta del teléfono;

Corrección de error en el proceso de «com.android.phone»

Figura: 3 – funciones «Borrar datos» y «Borrar caché»

Una vez que la caché se haya borrado con éxito, la clave de opción quedará inactiva, como se muestra en la figura anterior.

Ahora debe reiniciar el teléfono inteligente para que todas las configuraciones surtan efecto y el teléfono vuelva a funcionar en modo normal sin varios errores.

Método # – usando otra aplicación de teléfono

Además del programa estándar para realizar llamadas, los usuarios pueden utilizar cualquier otra aplicación que almacene todos los contactos y datos de llamadas.

En la mayoría de los casos, el error com.android.phone solo se aplica al marcador estándar.

Puede instalar otra utilidad utilizando la tienda oficial de Google Play.

Solo usa el perro del programa y elige el que más te guste. Instálelo y utilícelo en el futuro en lugar del software estándar. El error no aparecerá.

Corrección de error en el proceso de «com.android.phone»

Figura: 4 – busque e instale marcadores usando Play Market

Método # – Restablecer configuración

Factory Reset o Hard Reset es una función que le permite resolver cualquier problema con su teléfono inteligente o tableta. Su esencia es eliminar absolutamente toda la configuración.

Además, se eliminan todos los datos y el archivo del usuario: el teléfono vuelve a la configuración que se estableció en la etapa de su lanzamiento. Restablecer elimina completamente dicha información:

  • Contactos de la agenda telefónica;
  • Mensajes;
  • Datos de la aplicación;
  • Historial de llamadas;
  • Archivos y carpetas guardados.
  • Para no perder datos, haga una copia de seguridad: una copia de seguridad de la información almacenada en una computadora o en el almacenamiento en la nube (según la utilidad que utilice para crear una copia de seguridad).

    Para restablecer, vaya a la ventana de configuración «Recuperación». En el menú que aparece, haga clic en «Restablecer configuración» y confirme la acción en una nueva pestaña.

    Como resultado, el teléfono inteligente se reiniciará y deberá configurarlo iniciando sesión en su cuenta de Google.

    Si como resultado del error «com android» su dispositivo no se enciende, puede restablecerlo usando el menú de recuperación.

    Enciéndalo presionando las teclas para subir y bajar el volumen al mismo tiempo y seleccione el campo «restablecimiento de fábrica» ​​que se muestra en la imagen de abajo.

    Corrección de error en el proceso de «com.android.phone»

    Figura: 5 – restablecer la configuración

    Cómo arreglar este problema

    A continuación se presentan soluciones efectivas que han ayudado a los propietarios de teléfonos inteligentes a restaurar el dispositivo para que funcione. Pero antes de comenzar a solucionar el problema, debe proteger sus datos de usuario. Necesita un servicio de copia de seguridad de Android para guardar su configuración. Esta utilidad realiza una copia de seguridad de las aplicaciones y configuraciones instaladas por el usuario, lo que facilita la recuperación de datos en un teléfono nuevo.

    A continuación se muestra la instrucción:

    • Abre la configuración de tu móvil.

    Configuración del teléfono Android

    • Busque «Hacer copia de seguridad y restablecer» y haga clic en ese elemento.

    Configuración de reserva de Android

    • Luego, en Copias de seguridad de Google, active el botón de opción Copias de seguridad de datos .

    Reserva de Google

    Habilitación de la copia de seguridad de Google

    • Agrega tu cuenta.

    Configurar una cuenta para Reservas de Google

    Seleccionar una cuenta para Reservas de Google

    Estos sencillos pasos le ayudarán a guardar el perfil de su dispositivo para su posterior recuperación.

    Restablecer la configuración del teléfono

    La recuperación de datos de fábrica resuelve la mayoría de los problemas de hardware. El procedimiento eliminará el software de desarrolladores no confirmados, archivos de usuario y configuraciones, por lo tanto, se recomienda hacer primero una copia de seguridad de los archivos de usuario.

    Algoritmo para restablecer la configuración paso a paso:

    • Apague su teléfono inteligente.
    • Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido.
    • El hardware se iniciará en modo de recuperación.

    Reiniciar en el menú principal de Blootloader

    • Utilice los botones para subir el volumen para navegar por el menú contextual.
    • Resalte la posición Wipe Data con el cursor . Presione la tecla de encendido para activar la posición deseada. Resalte y haga clic en la línea «Sí» para confirmar el restablecimiento.

    Borrar datos en Reboot to Blootloader

    Una vez que se complete el restablecimiento, volverá al mismo símbolo del sistema del modo de recuperación. Active el botón de encendido y reinicie el hardware.

    Restaurar a la configuración de fábrica – eliminación efectiva del error «Se produjo un error en la aplicación de configuración de Android com». Este método es bastante radical y conduce a la pérdida de todos los datos del usuario. Esto es fundamental si la copia de seguridad ha fallado. A veces tiene sentido probar soluciones alternativas.

    Instalar la nueva aplicación «Teléfono»

    Reinstalar la utilidad estándar «Teléfono» a menudo ayuda a resolver el problema sin eliminar los datos del dispositivo:

    • Vaya a «Configuración» .

    Configuración de teléfono inteligente en Android

    • Luego – «Aplicaciones» (en algunos dispositivos «Administrador de aplicaciones»).

    Menú de aplicaciones de Android

    • Haga clic en la pestaña «Todas las aplicaciones»«Teléfono» .

    Ver todas las aplicaciones en su teléfono Android

    Aplicación del sistema telefónico Android

    • Desinstale, vuelva a instalar.

    Forzar el cierre de la aplicación del teléfono Android

    Limpiar la caché

    Muchos usuarios se deshicieron del problema sin reinstalar la utilidad «Teléfono» . A veces, simplemente puede borrar los datos almacenados en caché:

    • Vaya a «Configuración» .

    Configuración de teléfono inteligente en Android

    Menú de aplicaciones de Android

    • Haga clic en el icono de la aplicación – «Teléfono» .

    Ver todas las aplicaciones en su teléfono Android

    Aplicación del sistema telefónico Android

    • Active «Borrar datos y caché» .

    Borrar datos y caché de la aplicación de teléfono en Android

    • Por favor reinicie. El bloqueo del sistema «Lo sentimos, el proceso de com.android.phone se ha detenido» debería desaparecer.

    Reinicie su teléfono inteligente Android

    Arriba hay una instrucción para móviles con Android 4.2 y superior. En versiones anteriores, deberá borrar el caché de cada software por separado:

    • Encienda el dispositivo móvil.

    dispositivo Android

    • Haga clic en el icono de menú para mostrar una lista de aplicaciones instaladas.

    Aplicaciones instaladas en Android

    • Haga clic en el icono «Configuración» en la interfaz que se muestra.

    Elemento de configuración en Android

    • En la sección, busque «Aplicaciones» (en algunos dispositivos, «Administrador de aplicaciones» ).

    Configuración de la aplicación de Android

    • Vaya a todas las aplicaciones disponibles (por ejemplo, Google Play Store).

    Aplicación Google Play Store

    • Active la estación de trabajo «Borrar datos» .

    Eliminar datos de la aplicación Google Play Store

    Confirmación de eliminación de datos de Google Play Store

    • En la sección de caché, presione la tecla «Borrar caché» para realizar el almacenamiento en caché.

    Borrar el caché de la aplicación Google Play Store

    • Reinicie el hardware.

    A veces, puede ser necesario borrar el caché y los datos de la tarjeta SIM. Seleccione «Configuración» para acceder a las aplicaciones. Luego – «Aplicaciones» . Siguiente kit de herramientas de Sim. Active «Borrar datos» y «Borrar caché» . Reinicie su dispositivo y verifique la reproducción para ver si hay un mensaje de error del sistema.

    Si todo lo demás falla

    Si los métodos anteriores no funcionaron y está listo para tomar medidas drásticas, le recomiendo restablecer su teléfono a la configuración de fábrica y eliminar los datos en la memoria para reparar com.android.phone. Al mismo tiempo, dado que se eliminarán todos sus datos en el teléfono, cuide su seguridad creando copias de seguridad.

    Entonces, para realizar un restablecimiento de fábrica, haga lo siguiente:

    • Apague su dispositivo por completo;
    • Mantenga presionadas las teclas «Subir volumen» + «Inicio» + «Encendido»;
    • Cuando el dispositivo esté encendido y aparezca la vibración correspondiente, suelte el botón de “Encendido”, mantenga las teclas restantes presionadas hasta que aparezca el menú;
    • Al mover el cursor con las teclas «Subir volumen» y «Bajar volumen», seleccione la opción «Borrar datos / restablecimiento de fábrica» ​​y presione el botón «Encendido» (confirmar);
    • Confirme sus intenciones seleccionando «Sí – eliminar todos los datos del usuario»;
    • Después de completar la acción anterior, seleccione «Reiniciar sistema ahora» para iniciar su dispositivo como estándar. Captura de pantalla del menú de recuperación del sistema operativo AndroidSeleccione la opción «Reiniciar sistema»

    Según las estadísticas de los usuarios, esta opción ayuda en la gran mayoría de los casos. Si esto no ayuda, lo más probable es que el problema esté en el firmware de su dispositivo (especialmente si no tiene un firmware oficial, sino una versión personalizada). Todo lo que queda es encontrar un firmware oficial que funcione y actualizar su dispositivo nuevamente.

    Las principales razones de la aparición.

    Normalmente, este problema se debe a un funcionamiento incorrecto de las aplicaciones de la tarjeta SIM o del teléfono inteligente. Los casos típicos se enumeran a continuación:

    • Realizar cambios importantes en el sistema operativo.
    • Recuperación de datos.
    • Actualización del software de Android a la última versión.
    • Aplicación de terceros rota.
    • Problema con el kit de herramientas SIM.

    Muchos usuarios han encontrado un problema después de instalar un nuevo dispositivo de almacenamiento portátil. En algunos casos, el problema se produjo después de descargar la última versión del software.

    El proceso se detiene, ¿qué debo hacer?

    Verificamos la fecha y la hora en el teléfono, esto sucede muy raramente, pero sucede que no son correctas. Más lejos

      • Configuración abierta»;
      • Pasamos a “Fecha y hora”;
      • Eliminamos la actividad de la opción “Fecha y hora de la red”;

    Error de com.android.phone, reparación

    • Reinicia tu teléfono;

    Este es un punto muy importante para corregir el error, es posible que otros métodos no funcionen si deja este elemento habilitado. Enumeremos más formas que ayudaron a los usuarios.

    Consejos y prevención de errores

    • Desactive la fecha y hora automáticas . Este cambio de configuración puede eliminar el mensaje de error de forma permanente. Para hacer esto, vaya a «Configuración» en la pantalla principal. Haga clic en «Fecha y hora» . Si el marcador de fecha y hora de la red está configurado , desactívelo y es muy probable que el problema se resuelva.

    Configuración de fecha y hora en Android

    Deshabilite la recuperación automática de fecha y hora en un teléfono inteligente Android

    • Inicie su dispositivo en modo seguro . El bloqueo puede ser causado por una aplicación defectuosa, y para estar seguro de que este es el factor que causó el bloqueo, debe iniciar su teléfono inteligente Android en modo seguro. Todos los desarrollos de terceros se desactivarán automáticamente. Si el error deja de ocurrir, esto es lo que causó el problema. Deberá desinstalar las aplicaciones descargadas o restaurar la configuración de fábrica.

    Restablecimiento de la configuración de fábrica en un teléfono Android

    • Reinicie su teléfono inteligente . Al ingresar a las búsquedas de Google, muchos usuarios se quejan del bloqueo «Lo sentimos, el proceso de com.android.phone se ha detenido» que aparece al realizar llamadas, enviar mensajes de texto o abrir aplicaciones. Si la notificación se produce por primera vez, puede reiniciar el hardware y confirmar que está operativo.

    Reinicie su teléfono inteligente Android

    Detenga las actualizaciones automáticas. Algunos usuarios informan que detener la descarga automática de nuevas versiones puede ayudar a corregir el error:

    • En la pantalla principal, haga clic en Play Store .

    Aplicación de escritorio de Google Play Store

    • Seleccione el icono «Menú» .

    Menú de Google Play Store

    • Más «Configuración» .

    Configuración de Google Play Store

    • Luego – «Aplicaciones de actualización automática» .

    Actualización automática de aplicaciones en Google Play Store

    • Seleccione la opción «Nunca» y haga clic en «Finalizar» .

    Evitar la actualización automática de aplicaciones en Google Play Store

    Instale programas antivirus para garantizar la seguridad de su dispositivo móvil.

    A continuación se muestran 7 antivirus populares entre los usuarios a fines de 2019:

    • Avast. Se proporciona filtrado de llamadas no deseadas, hay una opción «Antirrobo».
    • AhnLab V3. El nivel óptimo de análisis de software malicioso, adecuado para sistemas operativos obsoletos, funcionalidad avanzada antirrobo.
    • Bitdefender Antivirus gratuito. Mínima interferencia con el funcionamiento móvil, instalación simplificada.
    • Kaspersky Mobile Antivirus. Escáner de software no deseado eficiente. Rusificado.
    • Potenciador de potencia de seguridad de McAfee. Funcionalidad ampliada de la opción «Antirrobo». Prevención de fugas de datos del usuario. Rusificado.
    • Norton Security y Antivirus. Escáner de amenazas maliciosas. Puede bloquear su teléfono inteligente de forma remota. Rusificado.
    • Trend Micro Mobile Security Antivirus. Control parental. Escáner de privacidad. No hay mensajes publicitarios.

    Escáner de malware para Android

    Comprobando Android en busca de virus

    Estas pautas le ayudarán a evitar el problema «Hubo un error en la aplicación com.android.phone».

    Otra forma de arreglar el proceso de comunicación de Android se detuvo

    Como ya nos hemos dado cuenta de que este es el proceso «Teléfono», intentaremos limpiarlo y revertirlo. Para hacer esto de nuevo

      • Vaya al dispositivo «Configuración»;
      • Seleccionamos el ítem «Aplicaciones»;
      • Asegúrese de presionar el botón «Todo»;
      • Estamos buscando el programa «Teléfono», es com.android.phone y lo seleccionamos;
      • Haga clic a su vez en «Borrar caché», luego en «Borrar datos»;

    proceso de com.android.phone detenido

    • También puede detener el proceso y comenzar de nuevo.
    • Reiniciamos el dispositivo y comprobamos el trabajo

    Estos son métodos estándar que no requieren la instalación de software, aplicaciones de terceros, si no funcionaron, le diremos otras formas de resolver el problema.

    Inicio de sesión en modo seguro

    Obtenga más información sobre cómo habilitarlo

    Debe iniciar su teléfono inteligente en modo seguro y verificar si el molesto mensaje “com.android.phone. Si no está allí, significa que hubo un error debido a programas instalados recientemente.

    Los antivirus, las utilidades para administrar y grabar llamadas, suelen ser los culpables. Bórrelos si no los necesita, tal vez el problema se resuelva.

    Para ingresar al modo seguro:

    • Mantenga presionado el botón de Encendido y mantenga el dedo en la opción Apagar.
    • Haga clic en el botón «Modo seguro».

    3. Salga del modo seguro.

    Realizar un restablecimiento completo

    ¡Importante! Antes de realizar un restablecimiento completo, asegúrese de que toda la información esté guardada en un lugar seguro (no en su teléfono). La forma más sencilla es sincronizar con Google para guardar contactos, fotos y notas.

    El hecho es que con un restablecimiento completo, se eliminará toda la información de la memoria del teléfono. Esto no se aplica a la unidad flash: se guardarán fotos, videos, música y otros archivos, pero es posible que los programas no funcionen correctamente después del reinicio.

    Corrección de error en el proceso de «com.android.phone»

    ¡Hecho! El error relacionado con «com.android.phone» debería desaparecer. Queda por configurar el gadget «limpio» nuevamente para que se ajuste a sus necesidades.

    Comprobación de virus

    En casos raros, la aparición de un error es el resultado de las acciones de un programa malicioso que se coló en su teléfono a través de aplicaciones pirateadas. Si no desea realizar un restablecimiento completo y las manipulaciones en la configuración no ayudaron a solucionar el error «com.android.phone», intente escanear su teléfono en busca de virus.

    Debe ejecutar un «Análisis completo» en la aplicación antivirus, esto debería ayudar a corregir los errores causados ​​por el malware.

    Categorías: Android

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